Respuesta corta: escribe como hablas, a una sola persona y con historias de tu día a día. Nadie habla como «nos complace informarle» en un bar. Si suenas a notario, te borran sin leer.
Nadie habla así en un bar
Nadie llama a su hermana y dice: «Nos complace comunicarte que hemos reservado mesa a las nueve». Pero las marcas abren su herramienta de email y de repente se convierten en notarios.
Hay una persona al otro lado
No escribes a una base de datos. Escribes a alguien que está esperando el metro, en la cama, en el baño o leyendo tu email mientras otra persona le habla. Human to human. Tienes muy poca atención y muchísima competencia.
No necesitas escribir como yo. Sería bastante raro. Necesitas dejar de sonar como nadie. You don't need my voice. You need yours.
Tu martes es suficiente
Storytelling no es haber escalado el Everest con una pierna rota. La vida normal está llena de material: una conversación con tu hija, una película, el gimnasio, un viaje, una equivocación.
Mi hija veía la Patrulla Canina y Ryder le explica a Marshall por qué lo eligió: no porque fuera perfecto, sino porque nunca se rinde. Contado en el momento adecuado, eso enseña más sobre constancia que escribir «la constancia es importante».
Pon un rectángulo rojo
Hace años vi una película con una escena de sexo tapada por un enorme rectángulo rojo. No veías casi nada. Y precisamente por eso mi cabeza hizo el trabajo. Recuerdo el rectángulo mejor que cientos de escenas donde me lo enseñaron todo.
El copy funciona igual. No expliques cada detalle. Deja espacio para que el lector imagine. En vez de «mi sistema te ahorra tiempo», enséñale el lunes en el que abre el ordenador y ya sabe qué email toca. Más sobre esto en no vendas la chimenea.
Escribe para uno
Imagina a una persona. No un avatar llamado María, 43 años, amante del yoga. Una persona real que conoces. Una que te ha hecho una pregunta o te ha dicho que no compra porque no tiene tiempo. Escribe para esa conversación.
Personalidad no es llenarlo todo de emojis
Tener personalidad no es meter palabrotas, emojis o spanglish en cada línea. Es que, después de unas semanas leyéndote, alguien te reconozca aunque quites tu nombre del email.
Esto sale del capítulo 3 de mi libro La tienes pequeña y no importa. Te lo regalo: descárgatelo aquí abajo.
Sigue leyendo
- Storytelling en email marketing: qué quieres que piensen de ti
- Cómo escribir asuntos de email que se abran
- Cómo responder a las objeciones de tus clientes
Preguntas frecuentes
¿Cómo escribir emails más cercanos?
Escribe como hablas, a una sola persona concreta, con historias reales de tu día a día y sin fórmulas corporativas como «nos complace informarle».
¿Qué contar en una newsletter si mi vida no es interesante?
Tu martes es suficiente: una conversación, una película, un error o la pregunta de un cliente pueden convertirse en una buena historia con una lección.
¿Qué es escribir para un solo lector?
Imaginar a una persona real que conoces y escribirle a ella, en lugar de a un «avatar» genérico o a una base de datos.